Bakery Manteli - Helsinki - Photo album

Olemme tilanneet täältä jo useampana vuotena lapsemme juhliin liittyvät fantasia- ja kermakakut, jotka ovat joka kerta paitsi maistuneet herkullisilta (ja saaneet kehuja vierailta!), ovat ne myös ulkoisesti näyttäneet upeilta. Tilasin eilen paperit saatuani itselleni valmistujaiskakun, jonka nouto o

Tilasin 3 kakkua ristiäisiin joulukuussa 2021 - Fantasiatäytekakun, ei vastannut ulkonäöltään sitä mitä pyysin. (Vaikka varmistin oliko toiveeni ymmärretty). - 2 isoa voileipäkakkua, joissa lohta ja kinkkua oli kyllä säästelty kun oli vaan koristeena päällä. Maksoin näistä yli 300euroa. Annoin sähk

Tilamaani kakku oli oikein kaunis ja maukas. Ei liian makea. Toiveenani oli saada kakun päälle pioneja ruusujen sijasta, joita esittämässäni mallikuvassa oli. Kakkuun oli kuitenkin laitettu ruusuja ja minulle kerrottiin, ettei pioneja löytynyt. Tämäkin olisi selvinnyt yhdellä puhelulla asiakkaalle,

Järkyttävä asiakaspalvelu. Olin pettynyt kihlajaiskakkuumme koska olivat jättäneet pois tärkeän yksityiskohdan. Omistaja oli töykeä, huusi luurimeen ja paiskoi luurimen kiinni kun ei tykännyt palautteestani. Kaiken lisäksi, eivät luovuttaneet kakkua ilman maksutodistetta vaikka kakku oli maksettu.

Olisin tilannut tilauskakun, mutta sähköpostiini ei koskaan vastattu. Myös kahvilan myyjä otti yhteystietoni ylös ja sanoi pyytävänsä yhteydenottoa, mutta en sitä siltikään saanut. Hyvä jos asiakkaita riittää liiaksi asti, mutta olisin arvostanut edes vastausta, että ei ehditä valmistamaan. Kahvilas

Viestintä oli hidasta ja hankalaa. Kakkuja haettaessa mitään ei edes löytynyt, vaikka tilaus oli maksettu etukäteen. Lopulta hakijalle annettiin "tusinakakku", joka ei vastannut yhtään, sitä mitä oli tilattu. Reklamaatioon ei myöskään tullut minkäänlaista vastinetta. Pettymys!

Täysin asiatonta kielenkäyttöä leipomon omistajalta Jouko Pirttimaalta. Satuin sivukorvalla kuulemaan keskustelun, enkä ole koskaan kuullut yhtä törkeää kohtelua asiakasta kohtaan. Vahva suositus kiertää kaukaa.

Hyvät kakut ja pullat mutta koirien salliminen on hieman kyseenalainen koska muutenkin ahtaan puoleinen jos on lähes täynnä ja koirat kerjää pöytiin jos jotain hyvää naapuripöydässä lisäksi jollain voi olla paha allergia niin sillon koirat ei ole sisätila kahvilaan mielestäni tervetulleita.