Review Don Papa - Lappeenranta

Koko reissu kesti yhteensä 2 tuntia, josta suurin osa ajasta kului odottamiseen. Pizzat kun vihdoin saapuivat pöytiin niin olivat ne jo jäähtyneet kädenlämpöisiksi. Katselimme kun meidän pizzat seisoivat 15 minuutin ajan ennen kun niitä meille tuotiin. Laskua odottelimme yli puoli tuntia, jonka jälkeen kävin pyytämässä että joku tulisi laskuttamaan. Missään vaiheessa meiltä ei kysytty että onko meillä kaikki hyvin taikka pahoiteltu palvelun hitaudesta. Liian vähän henkilökuntaa mikä paistoi läpi. Astiat olivat likaisia ja pöydässä ei ollut tarpeeksi servettejä,haarukoita eikä veitsiä. Pizzat maistuivat hyvältä vaikka eivät kuumina pöytään saapuneetkaan. Siksi annan kaksi tähteä yhden sijasta. Plussana että koirat tervettulleita.

Tätä kutsuisin kunnon pizzaksi! Tuore, erittäin rapea ja todella maukas 🍕

En ole tainnut muistaakaan antaa vielä tätä kautta palautetta kun v.-19 kesällä tuli käytyä "katolla". Paikka (ala+yläkerta) ehkä kolmasosan täysi, tilattiin pitsat. Puolen tunnin jälkeen emäntä kävi alakerrassa tiedustelulla, kun mitään ei tapahdu. Pari pitsaa oli tiskillä odottelemassa ja kävi ilmi, että ne olivat meidän. Henkilökunta juoruilemassa keskenään eikä ollut kiirettä tarjoiluille. Hetken päästä ne tuotiin ylös ja totesimme ne kylmiksi ja saman tien valitettiin. Tarjoilijattaren mukaan eivät voi olla kylmiä kun "juuri uunista" tulleet. Ei mitään hyvitystä. Ei voi huijata kuin kerran, kiitos ja näkemiin tälle paikalle. Älkää erehtykö tänne.

Eilen oli tarkoitus tulla Katolle juomaan drinkit. Nuori tarjoilija ohjasi suoraan pöytään ja otti tilauksen minulta vastaan. Mies kysyi yhden juoman ainesosia ja tarjoilija lupasi käydä kysymässä mitä se sisältää. Puoli tuntia myöhemmin ei minun juomaa näkynyt eikä mies ollut vieläkään saanut tietää mitä juoma pitää sisällään(eli mies ei edes saanut tehtyä itselleen laisinkaan juomatilausta). Ei jääty enää juomia odottelemaan vaan poistuimme paikalta. Paikka oli täynnä, mutta huomasimme sen, että uusia asiakkaita otettiin kokoajan sisään vaikka edellisiäkään ei oltu palveltu loppuun saakka. Myös viereinen pöytäseurue huomasi saman ja lähti pois. Nyt skarppausta tai jää tulevaisuudessakin drinkit teillä juomatta. 👎🏻

Pizzeria Don Papa & Katto by Don Papa, Lapeenrannan satamassa on kauniilla lämpimällä ilmalla kiva paikka pieneen rentoutushetkeen ja se on mukavasti sisustettu, mutta palveluprosessi ei toimi lainkaan. Kävin ”Katolla” 2.7.2022 ystävien kanssa ja petyin. Sisäänmenon jälkeen saimme odottaa kauan tarjoilijaa ottamaan tilausta. Tilasimme Pizzat ja juomat. Pizzat saimme lähes tunnin odottelun jälkeen, mutta nekään eivät maun ja laadun suhteen nostaneet tunnelmaa. Laskua pyysimme pari kertaa ja kun lasku tuli, jouduimme huomauttamaan tarjoilijalle, että laskussa ei ole laskutettu kaikkia tuotteita, jotka tilasimme ja nautimme. Kerroimme, mitä puuttuu ja saimme uuden laskun. Parin tunnin oleskelumme aikana seurasin muiden asiakkaiden palvelua ja lähes jokaisessa pöydässä oli ongelmia, pitkiä odotteluja, vääriä tilauksia, tuotteet tarjoiltiin vääriin pöytiin, laskua sai odotella jne. Tarjoilijat olivat kyllä ystävällisiä, mutta organisointi petti täysin. Toivottavasti yrittäjä saa palveluprosessin kuntoon, niin ravintolakäynnistä jää mukava fiilis.

Tultiin eilen Don Papaan syömään. Kukaan ei ollut ohjaamassa pöytiin. Valitsimme itse pöydän katetulta terassilta. Hetken tässä odoteltua, tarjoilija tuli ilmoittamaan, että tämä puoli terassista oli varattu hääseurueelle. Tästä ei ollut kuitenkaan mitään "varattu" lappuja nähtävillä. Siirryimme toisen odottaneen pariskunnan kanssa toiselle puolelle terassia. Paikassa oli sähläämisen ja kiireen tunne. Jonkun aikaa joutui odottamaan palvelua. Meidän tarjoilija pahoitteli ja jaksoi hymyillä. Tiskin takana näytti olevan vain yksi henkilö. Henkilökuntaa kuitenkin paikalla oli. Paikalla ei näyttänyt olevan ketään, joka olisi ottanut vastuuta/organisoinut hommaa? Työntekijöiden vika ei selkeästikään tämä, he yrittivät kyllä kaikkensa! Joistain myös näki, että ovat väsyneitä. Pizzat olivat maultaan ok, ei huonoja mutta jotakin makua jäi puuttumaan. Samat ongelmat ovat olleet paikassa pari edellistä vuottakin. Myös vessan avaamisen pyynnöt enemmän häiritsivät henkilökunnan työtä, voisiko vessa olla auki? Vessan siisteyteen myös kiinnittäisin huomiota. Paikassa olisi paljon potentiaalia, mutta valitettavasti useamman kerran tällaista palvelua saaneena ei ihan heti huvita laittaa rahaa uudelleen tänne.

Hieno paikka ja hyvä, kesäinen fiilis ravintolassa. Arkena lounasaikaan kaikki taisivat olla kesätyöntekijöitä, eikä varsinaista ammattitaitoa juuri löytynyt, mutta asenne oli positiivinen ja tunnelma hyvä! Kokeiltiin kolme eri pizzaa, jotka olivat ideoiltaan erinomaiset ja toteutukseltaan ihan hyvät. Kokonaisuutena hyvä paikka viettää kesälounasta hyvässä tunnelmassa!

Henkilökunta nuorta, miellyttävää, kokematonta(?). Yli tunti odotettiin pizzoja. Naapuripöydän pariskunta, jotka tulleen ennen meitä, kun tivasivat pariin otteeseen tilauksiaan, alkoi viimein tapahtua. Meiltäkin kysyttiin, mitä oltiin tilattu ja ups: pizzat tuli 5 minuutissa! Ei siinä: pizzat olivat sinänsä hyviä, mutta liekö kokki ollu jo k......pä otsassa, kun oli kana-ceacarpizzaan heittäny anjoviksen ja naapuripöytäänkin tuli pizza valkosipulilla, mitä ehdottomasti ei olisi pitänyt olla. Tuli olo, ett raha revitään turisteilta nuorilla työntekijöillä ilman asianmukaisia työvälineitä. Ei oo enää meidän paikka.